من المعروف أن بيئة العمل الإيجابية تعزز الصحة العقلية والعاطفية وحتى الجسدية. مقال نُشر سابقًا في هارفارد بيزنس ريفيو يذكر مجموعة متزايدة من الأبحاث التي تربط بيئة العمل الإيجابية بأداء أفضل للموظفين، إنتاجية أعلى، وتكاليف رعاية صحية أقل.
الضغط العالي المستمر في بيئة العمل يؤدي بشكل مباشر إلى انخفاض كبير في صحة الموظف وزيادة خطر حدوث مشاكل جسدية مثل متلازمة التمثيل الغذائي وأمراض القلب والأوعية الدموية. تقدر جمعية علم النفس الأمريكية أن ٥٥٠ مليون يوم عمل بالإضافة إلى ٥٠٠ مليار دولار من الاقتصاد الأمريكي تضيع كل عام بسبب ضغوط بيئة العمل. تنفق الشركات ذات الضغط العالي ما يقرب من ٥٠٪ على تكاليف الرعاية الصحية للموظفين أكثر من الشركات الأخرى. يساهم هذا أيضًا في حدوث أخطاء في الأداء وقضايا خطيرة تتعلق بالسلامة في بيئة العمل، حيث يساهم الإجهاد في حوالي ٦٠-٨٠٪ من حوادث العمل.
يمثل الإجهاد في بيئة العمل أيضًا حوالي ٥٠٪ من معدل الدوران الوظيفي. هذا يخلق تكاليف كبيرة لأصحاب العمل الذين يحتاجون إلى توظيف عدد أكبر من الموظفين وتدريبهم بشكل متكرر، ناهيك عن الانخفاض الإضافي في الإنتاجية بسبب فقدان الخبرة. وفقًا لمركز التقدم الأمريكي، فإن استبدال موظف واحد فقط يكلف حوالي ٢٠٪ من راتب ذلك الموظف.
من أفضل ميزات الثقافة الإيجابية أنها لا تتطلب عددًا كبيرًا من الموارد. تعد التفاعلات الهادفة والقادة المتعاطفين أمرًا ضروريًا لتعزيز علاقات زملاء العمل، وخفض مستويات التوتر لدى الموظفين، وتعزيز السعادة والإنتاجية. فما هي الاستراتيجيات منخفضة التكلفة ذات العوائد الأعلى التي يجدر بنا اتباعها؟
- تقدير صحة الموظف بصدق. تحتاج الشركات إلى دعم شامل لرفاه الموظف؛ الإجهاد والمشاكل الصحية لها تأثير حقيقي على الأداء والإنتاجية. ومع ذلك، لا يتعلق الأمر فقط بإغراق الموظفين بقائمة طويلة من المزايا. أظهر استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب أن المشاركة وحدها انتجت الرفاه بشكل يفوق أي فوائد مادية أخرى. ما فائدة فصول اللياقة أو خيارات الجدول المرن، عندما لا يشعر الموظفون بأن الأشخاص الذين يعملون جنبًا إلى جنب يهتمون بهم أو يدعمونهم؟
- تدريب المديرين لتحفيز وتشجيع الموظفين. من خلال تدريب الإدارة بشكل صحيح على القيادة مع الاحترام والتعاطف والتشجيع، يمكن للشركات إبقاء حوادث الإجهاد المرتبطة بالوظيفة منخفضة. أظهرت الدراسات أن سلوك القادة داخل المنظمة يلعب دورًا مهمًا في صحة قلب الموظفين. إن مجرد العمل ضمن تسلسل هرمي مرتبط بزيادة خطر الإصابة بالأمراض والوفيات. في حين أن هناك حاجة بالتأكيد إلى المديرين والمشرفين لإبقاء الموظفين على المسار الصحيح وخاضعين للمساءلة، يمكنهم القيام بذلك من خلال موقف ونهج لا يقلل من شأن الموظفين أو يطغى عليهم أو يزيد من إجهادهم. يمكن للقادة الذين يبذلون جهدًا إضافيًا لمساعدة الموظف المحبط أو المتعثر إحداث تأثير كبير على احترام الموظف لذاته ونظرته إلى العمل. التعامل مع مشاكل الأداء كفرصة للتعلم والحفاظ على التواصل بين الزملاء مفتوحًا؛ يمكن أن يؤدي ذلك إلى أساليب عمل أكثر كفاءة ويمنع أخطاء العمل في المستقبل.
- اخلق فرصًا للتواصل الاجتماعي. واجه تعزيز العلاقات بين الزملاء تحديًا كبيرًا منذ أن دفعت الجائحة المزيد من الموظفين للعمل عن بعد. ومع ذلك، فإن الحاجة إلى التواصل الاجتماعي قد نمت فقط لأن إرشادات التباعد الاجتماعي أبقت الأصدقاء والعائلة منفصلين لفترات طويلة من الزمن. يمكن لأصحاب العمل خلق هذه الفرص افتراضيًا. على سبيل المثال، يمكن لأصحاب العمل تخصيص وقت عن قصد للمحادثات غير الرسمية وغير المتعلقة بالعمل أثناء اجتماعات الفيديو أو المكالمات الهاتفية أو جعل المديرين يسجلون الوصول بانتظام مع الموظفين العاملين عن بعد.
بعد فترة مرهقة من القيود الوبائية والصراعات الاقتصادية والمخاوف الصحية والصراعات السياسية، يمكن أن تكون بيئة العمل الإيجابية هي المفتاح الذي يحافظ على رفاه الموظفين العقلي والعاطفي ويحافظ على مستويات الإنتاجية المثلى.